精英技师齐聚林肯经销商第二届服务技能大赛，以专注之心传递“林肯之道”

 

北京，中国，2017年11月2日——近日，林肯中国经销商第二届服务技能大赛在北京正式启动，来自全国林肯中心的维修技师们汇聚一堂，切磋技艺，交流经验，进一步提升“林肯之道”在售后服务环节的水准，为中国的林肯用户提升拥车体验满意度打下更坚实的基础。

此次经销商服务技能大赛共设钣金、喷漆两个项目，初赛在杭州以笔试的形式进行，来自国内66家林肯中心的132位优秀技师经过第一轮理论考试的挑战后，两个项目分别排名前12名选手晋级决赛。11月2日，这24位顶尖汽车技师会师北京福瑞林肯中心，在两个比赛日中分别参加钣金、喷漆两个项目的实操测试。

经过激烈的角逐，钣金项目中，来自北京福瑞林肯中心的杨林祥摘得桂冠，并被授予“五星技师”的荣誉称号。浙江万恒林肯中心的张金昌与福州福瑞林肯中心的雷远东获得二等奖，并被授予“四星技师”的荣誉称号；同时，三等奖获得者：广东鸿粤林肯中心的姚永豪、南通明都林肯中心的信军涛和临沂富星林肯中心的赵超越被授予“三星技师”的荣誉称号。喷漆项目中，来自浙江万恒林肯中心的汪国强摘得桂冠，并被授予“五星技师”的荣誉称号。北京福瑞林肯中心的李全涛与广东鸿粤林肯中心的李百淼获得二等奖，并被授予“四星技师”的荣誉称号；同时，三等奖获得者：南京森风林肯中心的史田、上海永达林肯中心的王强和福州福瑞林肯中心的袁超被授予“三星技师”的荣誉称号。颁奖仪式将在明年年初举行的全国经销商大会上举行。

“中国新一代豪华车消费者重视独特个性的表达，我们需要以‘林肯之道’的个性化客户体验满足消费者的需求。”林肯中国副总裁范自强先生表示，“随着林肯的产品线的丰富，林肯获得更多消费者青睐，我们有必要通过服务技能大赛这样的平台，激励技师们深化培训，快速掌握新技术和新工艺，以满足市场需求。经销商服务技能大赛某种意义上是‘林肯之道’在售后服务的延伸和诠释。”

经过一年的锤炼，林肯中国经销商服务技能大赛在比赛规模、内容等方面都日臻成熟，参赛者数量由上届的46人增长至132人，增长近两倍，经销商的参赛热情大大提高。此次大赛还邀请到世界技能大赛钣金项目冠军马祥原先生与世界技能大赛喷漆项目裁判张小鹏先生分别任两项比赛的主裁判，这使得比赛标准与世界最高水平接轨，也与“林肯之道”对品质的不懈追求一脉相承。随着林肯品牌在中国市场的发展，产品阵营不断完善，此次大赛也相应涌现出了新的维修技术，林肯团队技师通过不断提升自身业务水平，满足消费者日益增长的个性化需求。

自2014年进入中国市场以来，林肯在客户体验上设立了高标准，不断提升售后服务品质，为顾客带来“林肯之道”个性化专属体验。林肯中心的所有技师，在服务客人前，都需要通过林肯学院的严格训练和考核。在林肯中心，技师们将保存客户有关所购车辆的所有数据，从而对整个维护保养过程进行跟踪。林肯中心技师技术能力的提升会为车主提供更好的售后服务支持。一旦爱车出现问题，林肯团队能够用最快的速度，最高的效率为他们解决问题，实现 “林肯之道”从销售前端向销售后端真正意义上的延伸。

林肯在中国的市场表现和客户反馈体现出消费者对“林肯之道”客户体验的认可。今年前九个月，林肯销量达40,215辆，较去年同期增长92%。截至目前，林肯在全国共建成87家林肯中心，并计划于2017年年底扩充至100家。林肯将坚持经销商服务技能大赛的模式，并不断拓宽比赛范围，高度重视汽车售后服务人才的培养，不断优化消费者的购车、拥车体验。

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