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苏州,中国,2015年5月13日——林肯,一个标志性的豪华汽车品牌,历来深受总统、贵族以及政商名流的青睐。今天,江苏省第二家林肯中心——苏州明都林肯中心在众多嘉宾的见证下盛大开幕。
全新林肯中心的开幕标志着继2015上海车展亮相三款全新车型之后,林肯将开启品牌发展的全新篇章。截止到2016年底,林肯将投放全部三款新车至中国市场。其中,中大型豪华SUV——MKX、全尺寸豪华SUV——林肯Navigator将于今年下半年登陆全国各地的林肯中心。大型豪华轿车林肯Continental也将于2016年强势来临,其概念车在上海车展亮相期间已经获得了极大关注和好评。
自2014年进入中国以来,林肯取得了迅速而稳固的发展,截止到目前,已有11家林肯中心在中国各大城市陆续开业。全新的明都林肯中心坐落于繁华的苏州尹山交通枢纽,占地面积高达14,187平方米,延续了林肯中心全球统一的优雅设计与豪华氛围。明都林肯中心的开业,代表着林肯品牌竭诚服务江苏省及长江三角洲地区豪华车客户的决心,并进一步推进了其在50个城市开设60家林肯中心的经销商网络计划。
“非常高兴可以看到江苏省第二家林肯中心的开幕。一直以来,林肯都在致力于为更多的客户提供专属体验。”林肯中国总裁庞立博(Robert Parker)表示,“伴随着我们在华产品线的不断扩充,我们相信将会有更多消费者受到林肯品牌的吸引,并体会到我们专为中国市场开创的全新个性化购车拥车体验——‘林肯之道’。”
江苏明都汽车集团董事长许新跃先生向到场的投资方代表、江苏媒体等260余名各界嘉宾致以由衷的欢迎。“苏州明都林肯中心秉承林肯全球标准,将为消费者带来林肯品牌的最佳体验。” 许新跃先生表示,“我们将致力于为本地林肯车主提供高品质的服务、展示一流的汽车产品,及量身定制的全新豪华拥车体验模式 ——‘林肯之道’。”
林肯已经向中国市场推出了中小型豪华SUV林肯MKC以及中型豪华轿车林肯MKZ。两款车型都提供尊享版、尊雅版和尊耀版以及林肯总统系列四款配置,在全国各大城市的林肯中心有售。
林肯品牌服务的精髓——“林肯之道”是一种创新性的豪华汽车拥车体验模式,旨在提供量身定制的个性化体验,与客户建立长久而真挚的密切关系。它既是林肯销售车辆并提供服务之道,也是林肯顾客体验品牌之道。“林肯之道”完全转变了拥有豪车的定义,从以往的销售服务的交易模式变为体验模式。它迎合了国内豪华汽车用户的需求与渴望,为其奉上温馨动人的购车、拥车体验之旅。
“林肯之道”可在服务体验和林肯中心的每个设计细节处得以体现。包括苏州明都林肯中心在内的每家林肯中心都贯彻“以客户为中心”的服务理念,采用简洁优雅的风格、和谐流畅的色彩和卓越上乘的内饰,为客户打造宾至如归的展厅空间、茶歇区以及直观的个性化科技配置,客户可以通过个性化定制中心直观地浏览所有车型,按照自己的需求和喜好打造一辆专属的林肯座驾,并在实车大小的超大4K等离子屏幕墙上得到展示。
作为“林肯之道”的核心,林肯团队成员全都经过林肯学院精挑细选和严格培训,根据每位客户的个人需求定制独一无二的林肯体验。首席顾问师负责拥车过程中的顾客体验定制以及客户关系维护。如果需要更详细的信息,首席顾问师将会把顾客引见给鉴赏工程师。鉴赏工程师作为销售过程中值得顾客信任的参谋,基于顾客的需求提供信息、意见和建议。而服务工程师则是客户需要服务和维修时的专属联系人。销售和服务的整个体验流程高度透明。客户还可在线预约或在任何林肯中心预约试驾特定车型,并定制个性化试驾路线。
摒弃传统的“一体适用”的服务理念,林肯中心致力于向每一位客户提供“专属”体验。这一根本性的服务理念变革不仅有助于林肯理解客户的需求、为他们带来愉悦的购车拥车体验,更能与其建立良好的关系。
除此之外,林肯汽车金融服务公司也可通过提供有竞争力的汽车金融产品和卓越服务,为林肯经销商和客户提供支持。